Retours et remboursements

Changer d'avis : 14 jours

1. Signalez votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception, avec le formulaire de rétractation ou par email à contact@modesign-france.com.
2. Nous vous indiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit, avec ses accessoires et sa notice, au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation due à d'autres manipulations peut rester à votre charge. Les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (par exemple certains articles de puériculture) ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment de la rétractation, tous nos produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la livraison, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit sans frais, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : dans les 2 ans suivant la découverte du défaut.

Pour les faire jouer, écrivez-nous depuis la page Contact en décrivant le problème (une photo aide à le traiter). Les conditions complètes figurent dans nos CGV.